Privacyverklaring

Rostro is een eenmanszaak van Mark Jansen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42182140, gevestigd aan de Burgemeester Beerenbroekstraat 40, 6043 AC Roermond. Voor vragen over privacy bereik je ons via info@rostro.nl.

Deze verklaring gaat over de persoonsgegevens waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn: die van onze klanten en hun contactpersonen, van mensen die een demo aanvragen of contact opnemen, en van bezoekers van rostro.nl.

De gegevens van medewerkers die een klant in Rostro zet, zoals roosters, verlof en ziekmeldingen, verwerken wij in opdracht van die klant. Voor die gegevens is de klant verantwoordelijk. Wat wij daarmee doen, staat in de verwerkersovereenkomst. Heb je als medewerker een vraag over je gegevens, stel die dan aan je werkgever.

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer.
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, KVK-nummer, btw-nummer en factuuradres.
• Abonnementsgegevens: gekozen pakketten, aantal medewerkers per filiaal, facturen en betaalstatus.
• Accountgegevens: inloggegevens en het moment waarop iemand akkoord ging met onze voorwaarden, met de versie en het IP-adres.
• Contact en support: berichten, supportvragen en demo-aanvragen.
• Technische gegevens: IP-adres, browser en inlogmomenten, voor de beveiliging van Rostro.
• Mailings: we houden bij of mails zijn aangekomen en geopend, houden hierbij geen IP-adres bij.

• Om Rostro te leveren en het account te beheren. Dat is nodig voor de overeenkomst met de klant.
• Om te factureren en betalingen te verwerken. Ook dat is nodig voor de overeenkomst.
• Om onze administratie bij te houden, waaronder de fiscale bewaarplicht. Daartoe zijn wij wettelijk verplicht.
• Om vragen en demo-aanvragen te beantwoorden. Daar hebben wij een gerechtvaardigd belang bij.
• Om Rostro te beveiligen en misbruik te voorkomen. Ook daar hebben wij een gerechtvaardigd belang bij.
• Om klanten te informeren over wijzigingen in Rostro, de prijzen of de voorwaarden.

Wij verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.

• Facturen en de bijbehorende administratie: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Account- en abonnementsgegevens: zolang de klant klant is, en daarna nog 3 maanden.
• Akkoorden op de voorwaarden: zolang de overeenkomst loopt, en daarna zolang wij ze nodig hebben als bewijs.
• Demo-aanvragen en contactberichten: tot een jaar na het laatste contact.
• Technische logs: maximaal 6 maanden.

Wij delen gegevens alleen als dat nodig is om Rostro te leveren of als de wet ons daartoe verplicht:

• Strato: hosting van Rostro, de website en onze e-mail.
• Moneybird: onze boekhouding en facturatie.
• Mollie: de verwerking van online betalingen.
• Ponto (Isabel Group): het koppelen van onze zakelijke bankrekening aan onze boekhouding.
• ABN AMRO: onze zakelijke bank.
• De Belastingdienst en andere overheidsinstanties, als de wet dat vereist.

Met deze partijen hebben wij, waar nodig, afspraken over de bescherming van de gegevens. Al deze partijen verwerken de gegevens binnen de Europese Unie.

Wij nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen. Al het verkeer loopt over een versleutelde verbinding, wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, tweestapsverificatie is beschikbaar voor elk account, en alleen wie het nodig heeft, kan bij de gegevens.

Rostro en rostro.nl gebruiken alleen functionele cookies, die nodig zijn om in te loggen en de site goed te laten werken. Wij gebruiken geen cookies om bezoekers te volgen of voor advertenties. Lettertypen laden wij van onze eigen server, niet via Google.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan, en om je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Stuur daarvoor een e-mail naar info@rostro.nl. Wij reageren binnen een maand.

Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als Rostro verandert. De actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij onze klanten vooraf.